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Nossa equipe está disponível para atender dúvidas sobre produtos, pedidos, trocas, pagamentos e demais solicitações relacionadas à sua experiência de compra na OX Sneakers.

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E-mail
contato@oxsneakers.com.br
WhatsApp
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Horário de atendimento
Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados nacionais.
Prazo de resposta
Respondemos às solicitações em até 2 dias úteis. Em períodos promocionais ou de alta demanda, esse prazo pode ser levemente maior.

Assuntos atendidos

Dúvidas sobre produtos
Status e rastreamento de pedidos
Trocas e devoluções
Pagamentos
Informações sobre prazos de entrega
Exercício de direitos relacionados à LGPD

Segurança na comunicação

Para sua segurança, a OX Sneakers não solicita senhas, códigos de verificação, dados completos de cartão ou qualquer informação bancária sensível por e-mail, WhatsApp ou telefone.

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Sempre confirme se a comunicação está sendo feita pelos canais oficiais informados nesta página antes de compartilhar qualquer informação relacionada ao seu pedido.

Atualização das informações

Esta página poderá ser atualizada sempre que houver alteração em nossos canais de atendimento. Recomendamos a consulta periódica para acompanhar possíveis atualizações.

Nosso objetivo é manter informações claras, canais ativos e uma comunicação transparente em todas as etapas do atendimento.